Юрий

Будьте осторожны!!!

От общения с компанией осталось двоякое ощущение. В офисе продаж все доброжелательные, а вот далее вас ожидает некрасивая реальность. Во-первых, на складе работают хамы, задача которых не дать вам оценить обстановку и произвести осмотр, а в условиях тусклого освещения быстро отгрузить брак и взять с вас подпись. Так они пытались нам впарить битую дверь с поврежденной упаковкой. Они не скрывали своего раздражения, когда мы все-таки притормозили их пыл и стали производить тщательный осмотр, а обнаружив повреждения, попросили заменить дверь. Тут они начали нас убеждать "да это почти не видно, а это можно будет закрасить ..." Дальше больше. Когда к нам на объект приехали установщики, они спросили "Как вы хотите, чтобы мы поставили входную дверь?" Мы без задней мысли показали примерно, как мы это видим. Монтажники начали работы и тут мы чисто для поддержания разговора спросили, а как нужно, и оказалось, что нужно совсем не так, как мы им показали, нужно совсем по-другому. Вы поняли? То есть если вы не скажите монтажникам ставить, как надо, а вместо этого дилетански ответите на их вопрос "как ставить?", то они вам поставят входную дверь не по технологии, а так, как вы им сказали и если что, будут вам говорить "ну вы сами виноваты". Это меня поразило больше всего. Если компания продает входные двери и обеспечивает монтаж силами своих сотрудников, то ты ожидаешь профессионализм, компетентность и добросовестность, ты ожидаешь, что специалисты сами знают как нужно, сами подскажут, а не ты будешь из них тянуть все клещами и тем более не ожидаешь таких вот гнилых поступков.

Так что будьте внимательны не покупайтесь на их уловки:

1. Приезжайте на их склад с хорошими осветительными приборами, поскольку на складе специально создан полумрак, внимательно все осматривайте, не обращайте внимание на сопение, фырканье их хамоватых сотрудников склада, которые будут специально вас торопить и подгонять.

2. Если будете заказывать монтаж, то предварительно проконсультируйтесь в офисе, как должны быть установлены двери, получите максимум информации, чтобы потом монтажники вам не морочили голову, пытаясь получить с вам дополнительные деньги.

Отношение к клиентам свинское. Нужна была консультация по продукции. Позвонил им, перенаправили на техническую поддержку, а там никого. Предложили оставить телефон с уверением, что передадут его специалисту и тот обязательно свяжется результат — никто не позвонил, естественно. Ладно … пришлось собирать информацию самостоятельно в интернете. Решил заказать в их интернет-магазине, поскольку не всю их продукцию можно купить в торговых сетях. Так как интерфейс магазина обладает своеобразным юзабилити, то решил подстраховаться и уточнить нюансы у оператора. «На телефоне» сидит раздраженная девушка, которой некогда, норовящая поскорее от вас избавиться, на большую часть вопросов получаешь ответ "я не у компьютера", "это вопрос не ко мне", "я не помню", "ой, я забыла", "читайте на сайте сами". Сложно обвинить ее в таком пренебрежительном отношении к клиенту, вероятно, всем на заводе просто плевать на покупателей физ.лиц, хотя прямые цены от завода на треть выше цен в любой розничной сети. Но тогда и продавайте вашу продукцию только юрикам, если вы не можете обеспечить нормальный покупательский сервис!

Если вы хотите, чтобы вас обманули или впустую потратили ваше время, то вам в MacPlus!

Заказал клавиатуру и подсветку для ноутбука MacBook Pro 15. Мне позвонил менеджер, сообщил, что клавиатур 7 штук. Я подтвердил заказ. Вечером приехал к ним в офис. Мне вынесли сверток со словами: "Осталась одна на складе, но у нее незначительный брак и отдадим со скидкой". Какого же было мое удивление, когда из свертка достали старую, грузную раскрученную клавиатуру! То есть под видом новой в MacPlus мне пытались впарить непотребного вида Б/У. Конечно, я отказался. Но спросил, где оставшиеся клавиатуры их же было 7? Ответ был феерический: "А их все разобрали". "А как же мой подтвержденный заказ?" — удивился я. В ответ я получил невнятное оправдание. Признаюсь, что купился на их красивый сайт, поскольку он полностью передран с одного известного американского сайта, ожидал профессионального подхода к клиенту. А в реальности — обычный быдлосервис, рассчитаный на недалеких клиентов, когда вам будут врать в лицо со стеклянными глазами. Короче говоря, не рекомендую данную контору!