СберБанк

Добрый день!

Снова обратились в это отделение, так как оно ближе к работе. Необходимо было закрыть один счёт, перевести деньги на другой, изменить пин-код карты и, по возможности, поменять эмбоссацию.

Закрыть счёт - не проблема, это ясно) Решили сделать это после перевыпуска другой карты.

Перевести деньги на другой - лучше через Сбербанк-Онлайн, так как при выполнении этой процедуры оператором деньги могут начислить через 1-3 дня...

Изменить пин-код - нужен перевыпуск карты и 150 рублей, карта блокируется на время перевыпуска и деньги снять можно только с помощью паспорта у оператора. Это ничего страшного, в принципе.

А вот с эмбоссацией не поняла. У меня есть карта, где написаны полностью и мое имя, и моя фамилия (счёт на ней будет закрываться). А другая карта, которая должна остаться рабочей (сейчас на перевыпуске) содержит только первую букву имени и полностью фамилию. Вот я и попросила, чтобы мне поменяли эмбоссацию, раз всё равно карта перевыпускается. На что девушка-оператор ответила, что не уместится там имя полностью. Я показала карту (точно такую же, как на перевыпуск с полными ИФ) - девушка поменяла мнение и сказала, что это всё от программы зависит.

В общем, я знаю, что сотрудники Сбербанка оперативно реагируют на отзывы и адекватные вопросы клиентов на интернет-ресурсах. Поэтому прошу здесь, поменять эмбоссацию на карте при перевыпуске на полные ИФ!

Спасибо.

К сожалению, Сбербанк снова огорчил. Мой молодой человек открыл новый счёт - оформил карту Виза, закрыл старый счёт - МастерКард. Всё сделал по указаниям сотрудника Сбербанка, написал заявление, в ЛК карта исчезла, НО!

Ему перевели стипендию. 2 960 р. На ЗАКРЫТУЮ карту! По вине сотрудника банка он вынужден ждать 45 дней и то не факт, что вопрос решится. Никто ничего сделать не может.

Вот вопрос, если бы ему перевели больше 100 000, необходимо было бы срочно снять эти деньги и оплатить кредит, лечение, мало ли что...Сбер подставил очень. И самое главное, что никто ничего не предпринимает, хотя вина лежит на сотрудниках банка!

Сказать, что это возмутительно или ещё что-то в таком духе - ничего не сказать.

Негатива много, хочется ругаться, но смысла не вижу.