Mebel сlub

Уважаемая Анастасия Александровна!

К сожалению, нам только сейчас стал доступен Ваш отзыв о деятельности нашей компании, и мы не могли оперативно отреагировать на него. Мы с уважением относимся к каждому отзыву о деятельности нашей компании и всегда стараемся улучшить нашу работу.

Позвольте нам объяснить, как ситуация на валютном рынке влияет на состояние экономики в целом, и на мебельную отрасль, в частности.

В конце декабря прошлого года на фоне стремительно развивающейся негативной ситуации в экономике, мебельный рынок столкнулся с небывалым спросом покупателей, избавлявшихся от ежедневно обесценивающихся денежных накоплений в национальной валюте. Коснулось это и наших поставщиков, которые как и многие другие производители, технически не были готовы к такому объёму заказов. После официального письма от фабрики «ТамбовМебель», являющейся изготовителем заказанного Вами 14 декабря 2014 «Комода Радуга 22», об увеличении сроков поставки товара в связи с резким повышением спроса, мы предложили Вам альтернативу, заключающуюся в расторжении договора-заказа с возвратом предварительно оплаченных денежных средств или в увеличении срока поставки до 30 рабочих дней. Ваше решение об увеличении срока поставки было передано поставщику, и в конце января мы ожидали с его стороны исполнения заказа. Но технические возможности ОАО «ТамбовМебель» и неправильно оцененный ими объём принятых заказов на конец 2014 года не позволили им уложиться точно в срок.

Представители ОАО «ТамбовМебель», как и всякий надёжный производитель, заботящиеся о своей репутации, лично звонили с извинениями каждому покупателю в разных регионах России, и мы знаем, что и Вам такой звонок был совершён.

Мы ещё раз присоединяемся к извинениям нашего поставщика за непредсказуемость экономической ситуации в стране, и предлагаем Вам рассмотрение индивидуальной скидки на следующий заказ при обращении в нашу компанию.

С уважением, MebelClub.

Уважаемая Светлана Юрьевна!

Извините, пожалуйста, за запоздалую реакцию на Ваш отзыв – нам не было известно о его существовании. Мы с уважением относимся к каждому отзыву о деятельности нашей компании и всегда стараемся улучшить нашу работу.

Приносим свои извинения за задержку поставки заказанного Вами компьютерного стола. С 1 августа 2013 года наш поставщик компьютерных столов и другой корпусной мебели – Фабрика SanTan из г. Пенза, действительно, начала модернизацию производства, которая затянулась на долгие четыре месяца. В связи с этим, после официального письма - уведомления с Фабрики, по их рекомендации в договоре мы увеличили срок поставки заказанной мебели до 30 рабочих дней, в которые в конечном итоге и уложились. Продавец, оформлявшая Ваш заказ 04 августа 2013 года, допустила неточность в устном информировании Вас о сроке поставки, возможно, по привычке назвав стандартные сроки, т.к. с даты поступления письма-уведомления поставщика прошло всего 4 календарных дня.

Как бы то ни было, ещё раз приносим свои извинения за негативные эмоции, вызванные задержкой поставки, и предлагаем Вам рассмотрение индивидуальной скидки на заказ при обращении в нашу компанию.

Прошло два года, у нас появились новые интересные поставщики, расширился ассортимент.

С надеждой на понимание, MebelClub.