- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Купил вчера 3 баллона аэрозольной краски. Просил белую, дали белую полуматовую. Взял 3 с запасом с вопросом у продавца: если останутся целые баллоны, смогу ли я вернуть? Ответ был положительным. На пробнике выяснил, что полумат очень похож на глянец и мне такая краска вообще не подходит. Думаю, что нужно вернуть хотя бы 2, т.к. небольшую часть...
Купил вчера 3 баллона аэрозольной краски. Просил белую, дали белую полуматовую. Взял 3 с запасом с вопросом у продавца: если останутся целые баллоны, смогу ли я вернуть? Ответ был положительным. На пробнике выяснил, что полумат очень похож на глянец и мне такая краска вообще не подходит. Думаю, что нужно вернуть хотя бы 2, т.к. небольшую часть третьего израсходовал на пробник. На кассе принять товар отказались. На мое возражение о законе о правах потребителя и о том, что ваш же продавец мне сказал, что я могу вернуть неиспользованную краску в течение 2 недель ответили, что вот пусть сам продавец и возвращает мне деньги. Отправили к администратору Алексею. Тот тоже сослался на то, что аэрозоли возврату не подлежат. Об это я узнал только сейчас. Предложил поговорить об этом с управляющим, который будет на работе только через несколько дней. Дальше видимо меня отправят к какому-нибудь региональному управляющему и т.д. Одним словом, из-за некомпетентности продавцов приходится терять деньги. Обидно и неприятно!
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 товары бытовой химии надлежащего качества, к которым на основании п. 81 Правил продажи отдельных видов товаров относятся краски и другая лакокрасочная продукция, не подлежат возврату и обмену. С данной информацией можно ознакомиться на кассах и информационных щитах для потребителя. Также там находиться информация о том, что возврат и обмен в магазинах Флагман производится с 9 00 до 18 00 в будние дни.
Во-первых, на основании чего именно в п.81 Правил продажи отдельных видов товаров вы приравняли аэрозольные краски к продуктам, не подлежащим возврату и обмену? Имейте в виду, что 3-й абзац утратил свою силу согласно Постановлению Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007. В остальных абзацах указано, что должно ыть на этикетке и как должны храниться товары бытовой зххимии. И нет ничего о том, что что-то невозможно вернуть. Я вам могу сослаться за закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.07.2008, с изм. от 03.06.2009) "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ", Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Во-вторых, если опустить все юридичесике тонкости, мне продавец сказал, что я могу вернуть лишнюю краску без проблем в течение 2 недель. После такой информации неужели я буду выискивать глазами на кассе распечатки, что на самом деле по вашим правилам я не могу вернутькраску. Это бред!
Если у Вас есть претензии, Вы можете обратиться к управляющему магазина с 9 00 до 18 00 в будние дни.