Дом.ру Бизнес

ИП Нурмамедова. Н. Э. Не первый раз поломка на линии именно у дом ру! Но удивляет хамское отношение и неуважение к клиентам. В 12:30 оставили заявку, нам провели «диагностику» и сказали, что поломка именно на нашей стороне, и поэтому техник приедет только платно. Мы согласились. Звонили в общей сложности раз 10. Толку 0. Никто не говорит конкретики, только врут, что. Передали начальнику техподдержки. Теперь подумала, а дай-кВ кабель с улицы воткну ноутбук, может не у нас проблема. И что вы думаете??? На кабеле этом интернета нет!!!! На последние 2 моих звонка даже не ответили! Гудок и сброс! По договору выезд тех специалистов в течение 4 часов. Уже и договорное время вышло!!! Время уже 17:20!!! Нам по телефону до сих пор не могут сказать, кто к нам приедет. Прошу скорейшего разрешения проблемы и компенсации нанесённого ущерба.

Очень недовольны этой компанией и возмущены поведением сотрудников!!! Мало того, что цены большие, так ещё и отказаться от услуг дом.ру - это целая проблема! В кратце наша история: пользовались пару лет интернетом от этой компании, заключили договор (естественно он шаблонный и никто изменений в текст никаких не вносил по нашему желанию), сейчас мы переехали на другое место, с менеджером (зовут Гульшат) созванивались, предупредили их о переезде - сказала, что приняли к сведению, но вскоре нам присылают счёт на неоказанные услуги за 3 месяца, начинаем разбираться... Оказывается мы должны были написать заявление, о чем менеджер не предупредила, сказав в договоре все написано - надо было читать... Изучили договор (который, кстати, составлен очень мелким шрифтом, хотя бы 12-ый используйте, юридический отдел домру), в котором также черным по белому: оператор выставляет счёт и после этого предоставляется услуга, если счёт не оплачен - услуга не предоставляется! Получается, что даже если не пользуешься услугой, но письменно не предупредил компанию - ты обязан платить! Спрашивается за что?!?!? Это безобразие!!! Руководству компании следует пересмотреть свою политику и не обдирать людей просто так, просто потому что они подписали договор! Не советую никому связываться с дом.ру ни в коем случае!