DendyFromRu

О самом магазине «Компьютерные системы» я писал много лет назад https://novokuznetsk.flamp.ru/fi... , сейчас же хочется написать об их сервисном центре (как узнал недавно, юридически это одно и то же лицо, хотя как мне кажется, лучше бы они все же разделили на Флампе магазин и СЦ). Еще когда они располагались на Кирова, мы неоднократно обращался к ним по замене разбитых экранов и тачскринов на планшете Irbis, АСЦ которого они являются. Причем замечу, тогда они были не единственным АСЦ этого бренда https://novokuznetsk.flamp.ru/fi... , но именно у них были самые низкие цены (ремонт осуществлялся за мой счет, потому как гарантия прошла). Более того, работать именно с ними было всегда приятно, ибо делали они это профессионально еще на стадии обращения: скидываешь им в мессенджере точные данные устройства (модель устройства, серийный номер и т.д.) и тебе называют практически точную сумму ремонта! Милое дело, в том плане что никуда не надо ехать, везти на диагностику (т.е. когда вы сами знаете что сломалось), дистанционно все уточнили, никто ничего не навязывает, за вами потом только выбор, согласны на ремонт или нет. Но отзыв я решил написать в связи с последним их ремонтом.

Наш ноутбук Irbis (причем первый в жизни), купленный в М.Видео, сломался находясь на гарантии, вообще отказываясь включаться. Как правило, я в таких случаях обращаюсь непосредственно в СЦ, чтоб миновать посредника магазина, не говоря уже о том, что гарантийник у нас не был заполнен (знаете же как магазины в этом плане мозги выносят, отказываясь его заполнять, мол гарантия по чеку и все такое, хотя это отдельная история https://novokuznetsk.flamp.ru/fi... ). Так что в этот раз решил отдать в магазин Эльдорадо (они с М.Видео одно юрлицо), при том что он еще в моем районе, в отличие от СЦ. Скажу честно, было «страшно», т.к. в памяти все еще остаются очень давние прецеденты, когда Эльдорадо трепали нервы (даже судился с ними и выигрывал), и под различными предлогами отказывали в ремонте или возврате денег. Причем в этот раз я и предположить не мог что они отдадут его в СЦ «КС», думал у них там какой-то свой СЦ, может даже не в нашем городе. Когда же через некоторое время ноутбук вернули отремонтированным, мне стало интересно какая компания этим занималась, а увидев адрес Металлургов 41, я даже не сразу понял, что это Компьютерные системы (впервые узнал, что они переехали). Как выяснилось из квитанции, у ноутбука полетела материнская плата и в СЦ ее не только заменили, но и установили Windows 11 (само собой пробную версию, т.е. все четко по закону), чем очень приятно удивили (ноутбук изначально шел без ОС и я ожидал что таковым мне его и вернут)! Мало того, мастер еще и драйвера все установил (на оф. сайте Irbis нет на него «дров» и когда я изначально ставил на ноут 10-ку, часть устройств оставались под «?», но в целом на работу это не влияло), хотя не исключено что они автоматически проставились. Опять же было установлены множество другого сопутствующего ПО (офисы, браузеры и т.д.), что также сэкономило время.

P.S. в связи с таким человеческим и ответственным подходом СЦ к своей работе, а также в знак благодарности, я решил удалить свой прошлый эмоциональный отзыв о магазине Компьютерные системы на 2 звезды, связанный с пачкой бумаги А4.

P.P.S. а еще я обратил внимание на то, что все отзывы о «КС» на 2ГИС (Флампе) НАСТОЯЩИЕ, т.е. компания не занимается ерундой как многие другие и не накручивают себе оценку «рисуя» фиктивные и банальные отзывы на 5 баллов. Так что за это им тоже зачет и уважуха 😉

Знаете, что мне сразу вспомнилось, когда я увидел эту «пиццу» под названием «Карбонара с беконом»? Фильм «С меня хватит!» 1993 года, тот эпизод, когда Уильям заказал чизбургер, который явно отличался от того, что ему обещали на «картинке». Вот и у меня возникло то же недоумение. Серьезно, здесь даже комментировать нечего, посмотрите на это недоразумение что принесли нам, и на то, что обещали их маркетологи (им 5 баллов за старания)! Скажу честно, я и не думал ее заказывать (младшему ребенку она вообще «не зашла»), ибо хлеб, сыр и бекон мягко говоря довольно скудные ингредиенты для пиццы, но… нам ее «подарили» за заказ от 1000 руб. (собственно поэтому 3 балла, а не 2). Видимо руководство рассуждает по известной пословице «дареному коню в зубы не смотрят», мол ж… простите, кушайте что дают. Хотя опять же, они ведь ее не только на «подарки» готовят, но и продают по 790 руб. за 600 гр. Сразу замечу, конкретно к девочкам сотрудницам (от повара и кассира до администратора, с которой также пришлось встретиться) особых претензий нет (были небольшие сопутствующие нюансы, но мы все тактично урегулировали на месте), они лишь работают с тем, что им, по сути, предоставил (мое мнение) Владислав Владимирович, т.е. может это ему стоит задуматься о том, что приходится готовить его сотрудницам, вместо того, чтоб башлять маркетологам и обманывать ожидания своих потребителей? Причем парадокс в том, что это еще не самая «бедная» пицца, у них еще есть аналогичная, но уже без бекона – «Маргарита», т.е. по большому счету хлеб с размазанным по нему ломтиком сыра, который они громко называют «пиццей». Приятного аппетита как говорится.

P.S. как уже очевидно, мой отзыв имеет отношение только к пиццерии «Фанки Манки», т.е. к самому парку развлечений (который оцениваю где то в 4 балла) он не относится, не смотря на то что юридически это одно и то же лицо.

Такого «прикола» я еще не видел… чрезмерно продвинутая оператор почты отказала в приеме посылки без QR-кода из мобильного приложения «Почта России»! Ну а теперь детали.

Начну с того, что пользуюсь услугами этого отделения почты много лет, и никогда никаких проблем не было. Вот и в этой ситуации ничего не предвещало беды, стандартная процедура, отправить посылку по авито заказу, что я также делал много раз. НО… после предъявления штрих-кода из авито, оператор затребовала QR-код, чем полностью ввела меня в ступор. У меня нет никакого QR-код, пытался я доказать свою правоту, у меня есть трек-номер, есть паспорт, чего еще надо?! Я всю жизнь так отправлял. Ну у нас сейчас новые правила, стояла на своем оператор, и нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО QR-код, если у вас нет мобильного приложения, вы можете его установить! С какого такого перепуга недоумевал я, сказав что я не обязан ничего устанавливать, я даже смартфон иметь не обязан, вы от бабушек тоже требуете мобильные приложения? Поинтересовался я у оператора. На что вместо ответа получил ультиматум: ну тогда я не буду принимать у вас заказ, у меня мол нет технической возможности! Я все еще не мог поверить в услышанное, такого наглого беспредела я еще не встречал! Причем надо заметить, еще вначале нашего «спора», у меня сложилось стойкое ощущения что оператор готова была принять у меня заказ без QR-кода, дескать «простить меня на первый раз», но видя мою принципиальную позицию решила тоже «встать в позу», дабы показать кто здесь главный.

Мне больше ничего не оставалась как ретироваться ни с чем, но перед этим я решил оставить запись в «книге жалоб и предложений», которую я и попросил у оператора, в надежде что старшая в отделении разберется в вопросе, дабы такого в дальнейшем не повторилось. Но... на свою просьбу я получил не менее странный ответ от чрезмерно продвинутой сотрудницы, дескать какую еще «книгу», их давно отменили, сейчас все в электронном виде, звоните на телефон горячей линии Почты России и там оставляйте свою жалобы. Ну… я и позвонил, жалобу зарегистрировал, причем на горячей линии мне ясно дали понять, что заказ она была обязана принять если не по QR-коду, то как минимум по трек-номеру, который, напомню, я готов был предоставить, но оператору нужен был исключительно QR-код из приложения. Бардак, я просто в шоке! Ну и, разумеется, по телефону никак не решили проблему «здесь и сейчас», чтоб, например позвонить в отделение и пояснить своей сотруднице что она не права. Все что мне обещали в обратной связи, это когда-то там разобраться и как вариант, топать в другое отделение почты, что мне и оставалось делать. Напоследок сфотал «героиню» для данного отзыва, на что она достала свой телефон и начала фотать в ответ, наверно распечатает и дома в рамочку поставит. Уходя я пожелал ей «всего доброго», она мне ответила взаимно, на том и распрощались.

Ну а итог таков. Поперся я под дождем в отделение 054, думаю здесь то должны быть адекватные и компетентные сотрудники, уже настроился предоставить как минимум трек-номер, НО… в другом отделение у меня без проблем приняли заказ по штрих-коду! Выходит, ранее сотрудница мне наврала, о том, что у них новые правила с мая, и что дескать она может принимать только по QR-коду?! Мне стало интересно, я уточнил у оператора 54 отделения, как так то, вы вот сейчас без проблем приняли заказ по штрих-коду, а ваша коллега меня «отфутболила», требуя предоставить исключительно QR-код из приложения. На что получил ответ что возможно у них сканер тупит или зависает там чего-то. Также, в качестве догадки, могу предположить, что сотрудников почты понуждают к тому, чтоб они убеждали клиентов устанавливать оф. приложение от почты, но даже если это так, это не проблема клиентов, попыталась впарить свое приложение, получилось, о.к., "молодец" (для начальства), не получилось, так будь добра принять посылку как положено.

P.S. Вся эта ситуация до маразма абсурдная, т.е. оператор почты отказывается выполнять свою непосредственную работу под каким то надуманным предлогом! Так что еще раз поясню для всех кто будет читать этот отзыв, будь то безграмотные сотрудники почты (они конечно же не все такие) или их клиенты. Почта России у нас госорганизация, для взаимодействия граждан РФ с любый госучреждением, вам нужен ТОЛЬКО паспорт (за редким исключением СНИЛС и ИНН, которые почте уж точно не нужны), так что шлите всех куда подальше если вам навязывают какие-то там приложения! Вы даже приложение «госуслуги» не обязаны иметь (лично у меня его нет), не говоря уже о какой-то там почте.

Один глаз стал плохо видеть, все раздваивается, дай думаю обращусь к известным «авторитетным специалистам» (ирония), уж они то разберутся в чем дело, наивно полагал я. Ага, пришел, оплатил за диагностику 1800 руб., после чего прошел различные тесты у оптометриста наверно на десятке разном оборудовании, какой-то анестезией в глаза «лили», «тыкали» чем то, все терпел ради благого дела, лишь бы выяснили причину. Когда «изгаляться» над моими глазами закончили, отправили к врачу за результатом. Тот с умным видом посмотрел на них и констатировал: «да у вас все прекрасно, это возрастное!». Как же так, недоумевал я, ведь у меня в одном глазу все двоится 😭. Но доктор не отчаялся и стал терпеливо внушать мне свою версию, подкрепляя ее макетом человеческого глаза, вот мол смотрите, у вас здесь «линза» (хрусталик), когда вы были молоды, она был эластичная, и могла меняться, тем самым меняя фокусировку, а в вашем возрасте, она уже «твердеет», и остается только в одном фокусе. Ну ладно, не терял я надежды, а это можно же вылечить «лазерной коррекцией». «Нет», расстроил меня доктор, ибо лазерная коррекция делается в случае близорукости, а вы в даль видите отлично, у вас чуть ли 100% зрение (что, собственно, всегда раньше так и было). И что мне делать? Совсем поник я. Выписывать очки для чтения, другого варианта нет. Казалось бы, мне провели все диагностики, дали полную консультацию, но…

Пришел я в оптику, выписывать очки. Выбрал добросовестную компанию, не из дешевых, очки подбирал настоящий офтальмолог, которой я все подробно рассказал о своем визите в Омикрон и о том, что в одном глазу у меня двоится. Стали мы с ней подбирать очки, процедура оказалась довольно долгой даже для нее, и когда в конце вроде все закончили, через те линзы что она подобрала действительно все был видно четко и идеально, но… один глаз все также видел (хотя уже четко) двойные круги, двойные скобы и прочие предметы для диагностики, о чем я поведал врачу, чем ввел ее в ступор, мол как так то, не может быть! Она усадила меня для другой диагностики, чтоб под «лупой» рассмотреть мой глаз и отчетливо увидела, что на роговице у меня идет рубец! После этого я решил показать ей результат диагностики от Омикрона, который вначале специально не показывал, чтоб она сама свой вывод сделала, а не руководствовалась изначально чужим. Какого же было ее удивление и возмущение, когда она прочитала что врач Пиянзин указал что у меня «прозрачная» роговица (см. фото, подчеркивала она по моей просьбе), мол как так то, сокрушалась офтальмолог, ведь здесь отчетливо виден идущий через зрачок (если память не изменяет) рубец.

Сразу сделаю важную оговорку, я не утверждаю, что врач Омикрона «плохой», не исключено что ему просто не дали всех нужных диагностик. Я не утверждаю, что те сотрудницы (а их было двое) как-то не так провели эту диагностику (возможно у них не было соотв. оборудования, хотя вроде как в оптике был тот же самый аппарат что и у них, что меня и удивило). У меня возмущение именно к компании Омикрон, ибо я недоумеваю, как так, вроде бы солидная фирма, известная, столько всякого оборудования, сотрудников (только со мной четверо работали!), а не смогли выявить очевидный факт (рубец на роговице), который выявил единственный офтальмолог в обычной оптике, перед тем как очки выписать!

P.S. За что я платил Омикрону 1800 руб. (не абы какие деньги, будь диагноз верный!), мне вот дико не понятно. Радует что хоть не нужную «лазерную коррекцию» не стали делать, чтоб бабла срубить, а то от офтальмологической компании, которая не смогла увидеть рубец на роговице, уже не знаешь, чего ожидать.

P.P.S. ИМХО, 99% (образно) отзывов о компании на 5 баллов писали сами сотрудники, чтоб поднять общую оценку, для меня это совершенно очевидно, ибо отзывы настолько шаблонные и банальные, что писать их могли только заинтересованные люди, не говоря уже что для каждого создавался новый аккаунт. В общем стыд и позор, вместо того, чтоб стараться честно и добросовестно выполнять свою работу, после который их клиенты сами бы хотели эти отзывы писать, они сами себе фиктивные отзывы строчат.

Возможно многие зрители и не замечают, но в наше "санкционное" время, это единственный* (доп.: уже нет, уточн. в комментариях) в Новокузнецке кинотеатр, показывающий "эксклюзивные" картины, т.е. те, которые типа запрещены в прокате РФ (не по российским законам, а из-за западных санкций). Так, только этот кинотеатр, "в рамках киноклуба", обходит эти санкции (опять же все по закону РФ, так сказать параллельный импорт 😁) и показывает нам различные мировые хиты (к примеру сейчас это "Соник 3" и "Муфаса"), за что прям огромная благодарность 😊👍! Причем показывает не первый год, так что отзыв с акцентом на это уже давно напрашивался, но я все время не находил 😳! Спасибо вам, надеюсь так будет продолжаться и дальше 😉.

P.S. Я здесь год назад ворчал https://novokuznetsk.flamp.ru/fi... на кинотеатр, выставив ему 2 балла, но надо признать, многие замечания (ошибки возрастного рейтинг и др.) были устранены, в т.ч. по Пушкинской карте, ну а все остальное (напр. страны фильмов как не указывали, так и не указывают 🙁) уже мелочи, за который и снимаю балл.