Город у нас не большой, и в течении 3 месяцев при поиске квартиры, мы снова пересекаемся с сотрудниками компании Этажи и вновь получаем негативный опыт. Почему ваш сотрудник Карпова Екатерина Петровна ведет себя так непрофессионально?
В декабре прошлого года нам понравилась квартира по адресу Мичурина 82/84. Дом строился с 2003 года, застройщик...
Показать целиком
Город у нас не большой, и в течении 3 месяцев при поиске квартиры, мы снова пересекаемся с сотрудниками компании Этажи и вновь получаем негативный опыт. Почему ваш сотрудник Карпова Екатерина Петровна ведет себя так непрофессионально?
В декабре прошлого года нам понравилась квартира по адресу Мичурина 82/84. Дом строился с 2003 года, застройщик ООО "СФ Строитель" был признан банкротом и более 10 лет дом стоял недостроенным, неотапливаемым и без крыши, стены сырели, перекрытия гнили. В данным момент дом достроен и сдан, но не работает лифт и не отделан подъезд, стены в квартирах кривые, не вывезен строительный мусор. Несмотря на эти существенные недостатки нас привлекло расположение и планировка квартиры именно в этом доме и мы готовы были терпеть некоторые неудобства, ради тех достоинств которые были важны именно нам. Мы потратили на поиски и выбор квартиры много своего личного времени, а также денег, заплаченных за консультации специалистов (юристов и риэлторов). Мы самостоятельно получили одобрение на выдачу ипотечного кредита в двух банках , подготовить список всех необходимых документов и мест где именно можно их получить, а также составили предварительный договор купли-продажи квартиры.
Сотрудник агенства этажи - Карпова Екатерина Петровна представляющая интересы продавца назначила нам на сегодня на 9:00 встречу для заключения предварительного договора купли-продажи, а также передачи аванса. Екатерина Петровна была уведомлена о том, что наш риэлтор и юрист не смогут присутствовать на встрече именно сегодня, а смогут в понедельник или в среду, но чтобы не терять времени и начать оформление как можно быстрее мы решили предложенное Екатериной Петровной время и день не менять. На встрече выяснилось, что версия предварительного договора представленная сотрудником агенства Этажи - Карповой Екатериной Петровной, не содержала всех существенных нюансов. Мы совместно с продавцом пришли к согласию о том, что будем использовать договор составленный нашим юристом, добавив при необходимости нужные продавцу пункты. И мы и продавец потратили полтора часа на внесения необходимых поправок в договор, не говоря уже о том времени и деньгах которые мы потратили заранее на подбор квартиры и консультации юриста. И в момент непосредственно перед подписанием Карпова Екатерина Петровна поставила нас перед фактом, что мы обязаны заплатить им дополнительно 60 тысяч рублей. На вопрос какие именно услуги риэлтора будут входить в эту сумму Екатерина Петровна ответить затруднилась. В договоре представленным сотрудником значились пункты:
- подбор квартиры (мы выбрали ее с помощью наших специалистов, которым были уже уплачены за это деньги),
- сопровождение сделки (это также обговаривалось с риэлтором продавца заранее, сопровождением сделки с нашей стороны должен был заниматься наш специалист),
- составление основного договора купли-продажи квартиры (мы также оговорили этот пункт заранее с риэлтором продавца, поскольку у нас ипотека, то и договор купли-продажи должен был оформлять банк)
Если в эти 60 тысяч входила стоимость сбора каких-либо дополнительных документов, то непонятно почему эти документы не были прописаны в договоре, не была оговорена их конкретная стоимость, чтобы мы понимали какую именно услугу мы получаем оплачивая эту сумму риэлтору продавца. Не понятным осталось почему уже заплаченные нами ранее 5000 рублей юристу за составление предварительного договора не были вычтены из этой суммы? Почему человек занимающейся составлением договора профессионально не включает такие существенные пункты как сроки сделки и подробный перечень документов? Почему этот вопрос был поднят непосредственно перед подписанием уже готового договора купли-продажи, составленного нашим юристом и оплаченного на наши деньги? Мы понесли убытки в размере 5 тысяч рублей за составление договора у юриста, и намерены возместить эти убытки так как они произошли по вашей вине!
