- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Полтора часа заняла мойка не особо грязного кузова и пылесос ковриков и багажника. ПОЛТОРА, КАРЛ!!!! В прошлый раз за 1100 (трехфазная бла-бла с натиркой чём-то там) помыли так плохо, что кузов был весь в грязных разводах, на что менеджер извинялась и предложила следующий раз кузов мыть бесплатно. Вот помыли кузов бесплатно сегодня. За 1,5 часа....
Полтора часа заняла мойка не особо грязного кузова и пылесос ковриков и багажника. ПОЛТОРА, КАРЛ!!!! В прошлый раз за 1100 (трехфазная бла-бла с натиркой чём-то там) помыли так плохо, что кузов был весь в грязных разводах, на что менеджер извинялась и предложила следующий раз кузов мыть бесплатно. Вот помыли кузов бесплатно сегодня. За 1,5 часа. Смотрела как протирали машину - один парень усердно работал второй делал вид - ходил вокруг, тёр одно и то же место, клал тряпку, брал тряпку. Хотелось подойти и вытереть самой, смотреть на этот цирк было не приятно. У вас стала одна из самых дорогих моек города, но качество стремительно падает.
Здравствуйте, уважаемая morgusha.
Благодарим за обратную связь, так вы помогаете нам стать лучше.
Проверив камеры наблюдения и пообщавшись с контролем качества, могу сообщить следующее: Вы заказали двухфазную мойку, уборку багажника, чистку педального отсека и 4 ковриков, время оказания услуги длилось 1 час 13 минут, дольше положенного на 13...
Здравствуйте, уважаемая morgusha.
Благодарим за обратную связь, так вы помогаете нам стать лучше.
Проверив камеры наблюдения и пообщавшись с контролем качества, могу сообщить следующее: Вы заказали двухфазную мойку, уборку багажника, чистку педального отсека и 4 ковриков, время оказания услуги длилось 1 час 13 минут, дольше положенного на 13 минут, приносим извинения за задержку. После вашего возвращения и просьбы поторопиться, администраторы пошли на встречу и поставили второго мойщика в помощь.
В компании мы регулярно проводим собрания и разбираем аналогичные ситуации, чтобы впредь они больше не повторялись.
У нас комфортная зона ожидания с бесплатным свежемолотым итальянским кофе или вкусным чаем, вайфаем и телевизором, если не устраивает вид из окна можно всегда отвлечься на что-то приятное и подождать в удовольствии.
Мы мониторим стоимость аналогичных услуг на рынке и уверяем мы не самые дорогие. Располагаясь в центре города, в торговом центре, используя современное и качественное оборудование, а так же зарубежную химию, цена услуг должна быть соответствующей.
Тем не менее конечный результат качества зависит от человеческого фактора и тут мы делаем все возможное чтобы сотрудники были здоровы, прибывали в хорошем настроении и повышали уровень мастерства по уходу за автомобилем... но увы, не всегда все так как мы хотим.
Еще раз благодарим вас за обратную связь, будем рады видеть вновь