Alena

Оценка именно за работу филиала, сам банк устраивает, особенно кэшбэк по карте.

При входе девушка спрашивает, какой у вас вопрос, после объяснения проблемы, сказала, что время ожидания более 30 минут и тут же ушла. А зачем я все объясняла? И как то не готова я ждать более 30 минут для минутного решения вопроса, т.к. народу там было пару человек всего

Ужасный сервис! Еле-еле поймала окошко на сайт, чтобы записаться на смену паспорта, постоянно обновляя сайт. В назначенное время не приняли, еще в очереди сидела, работало всего 4 окошка. При заполнении документов оператор сделала ошибку, потом все исправляла, весь визит занял минут 40. Но самое интересное, прошел месяц, а паспорт до сих пор не готов, и это при сроке замены 5 рабочих дней по закону. Невозможно добиться какой-либо информации о готовности. А еще надо как-то надо умудриться записаться потом на получение документа.

P.S. Редактирую: паспорт получила через 2 месяца, после жалобы, причем официально пришел ответили, что они не виноваты