Лидия

Вчера с подругой впервые зашли во "Вкусно - и точка".

Я до этого ни разу не была в Маке, когда он еще существовал. А подруга говорит, что чизбургеры и молочный коктейль точно такие же, как были в Маках в РФ и паре других стран. Раньше она боялась, что качество еды будет хуже, и обходила сеть "Вкусно" стороной. Но оказалось правда очень вкусно. :)

Я взяла Цезарь-ролл и пару десертов с собой. Десерты просто шикарны. Клубничный чизкейк укрыт здоровенными ягодами клубники. Малиновая тарталетка вся покрыта настоящей малиной. Пахнут прекрасно, прям как ягоды летом на даче.

Цены немного кусаются, но, учитывая качество используемых продуктов в тех же десертах, оно неудивительно. Насчет бургеров сказать ничего не могу, так как не ем их.

Жалко сотрудников, бегают как угорелые, видно, что высокая нагрузка и много народу.

В одном из прошлых отзывов я уже писала о сотруднице, которая регулярно мне грубила. После того отзыва ей, видимо, все высказали, потому что при следующем посещении она прям сверлила меня взглядом. Но в покое оставила.

Позже за это взялась другая кассирша - низкая, полная, с короткими осветленными волосами. Имени не знаю и узнавать не хочу. Последний раз приходила в "Победу" 12 декабря в 20:23, она была на кассе самообслуживания.

История та же. Мадам выела мне весь мозг с корзинами. В магазине есть сотрудники, которые регулярно уносят скопившиеся корзины под кассами. Покупатели оставляют их в специально отведенной нише. Такая же ниша есть под кассой самообслуживания. Нигде нет табличек "заберите, пожалуйста, корзину, и отнесите ее ко входу". Но она с чего-то взялась постоянно мне указывать, чтобы я эту корзину уносила. Причем исключительно мне.

Один раз унесла, второй раз... Потом была еще какая-то ситуация, в которой она общалась со мной так, будто я ей что-то должна, но деталей уже не помню. Я не хотела вступать в открытый конфликт и начала взглядом "говорить", чтобы она ко мне не лезла. На какое-то время помогло.

На днях, когда у меня и так был большой тяжелый пакет, плюс своя небольшая сумка, эта сотрудница в очередной раз начала мне кричать вслед "заберите корзину", чуть ли ни бежать за мной была готова. И здесь мне уже пришлось ей ответить. Как подсказывает опыт, такие люди не поймут, пока не включишь режим маргинала и не нахамишь в ответ как следует. Они просто находят тихую "жертву", на которую можно морально давить, самоутверждаться и отыгрываться за собственные унижения, не получая никакого отпора.

Я действительно не люблю трогать других, и не люблю, когда трогают меня. Мне просто хочется сходить в магазин, купить, что нужно, и чтобы меня не дергали со всякой ерундой. Но с персоналом в "Победе" это проблематично.

Когда я пришла в последний раз, уже после этой ситуации, она смотрела на меня как на врага народа. Видимо, обиделась, что я при людях ее обругала. А то, что она сама не умеет нормально общаться, ее не смущает. Относиться к покупателям как к подчиненным и указывать, что делать, здесь - норма.

Проходила с Исмаилом процедуру банкротства физических лиц, безмерно благодарна ему за работу. Хороший специалист, искренне любящий свое дело, погружен в свою сферу и постоянно развивается в ней.

Кроме того, это очень теплый, комфортный и максимально приятный человек. Общаться с ним – одно удовольствие. Исмаил всегда на стороне клиента, поддержит и подбодрит, как добрый друг, постоянно на связи и готов ответить на любые вопросы. Если в чем-то сомневается, обязательно уточнит у коллег из смежной сферы – например, у арбитражных управляющих. Мне безумно повезло найти такого классного юриста, от сотрудничества остались самые теплые впечатления. Обязательно буду рекомендовать его всем, кто думает идти в банкротство.

Сегодня в 18:30 пробивала товары на кассе самообслуживания, там дежурила старшая кассирша. Имени не знаю, девушка армянской внешности, работает очень давно.

Из-за выскакивающих назойливых сообщений про акции и фишки я не заметила, что у меня не пробилось мороженое. Она сказала пробить его еще раз - оно снова не пробилось, потом сказала отсканировать QR-код и с раздражением, в приказном тоне бросила мне: "пробивайте нормально". Такое ощущение, что я пришла работать под ее началом и что-то ей должна.

Подобная ситуация с ней не первая. Когда я только начала пользоваться кассами самообслуживания, я пришла пробить несколько товаров с наклейками "-20%", всего их у меня было три штуки. Она пристально смотрела на меня, когда я подошла, а я посмотрела в ответ, думая, что она хочет мне что-то сказать, но она просто продолжала молча смотреть. Я пробила свои товары, включая все три уцененные позиции, и только после этого она обратилась ко мне. Начала предъявлять мне претензии, что я не попросила ее сразу поставить скидку, теперь придется все отменять и пробивать заново. И да, все это время она просто стояла рядом и пристально смотрела, дожидаясь, пока я все сделаю неправильно, чтобы меня за это отчитать.

Ваша менеджер или старший кассир (не знаю, как ее должность правильно называется), решила, что у нее в подчинении не только новенькие кассиры, но и покупатели. Настоятельная просьба провести с ней беседу, чтобы она перестала отдавать приказы и поганить настроение тем, кто тратит в вашем магазине деньги каждый день.

P.S. Не завидую сотрудникам, которым приходится терпеть ее "королевское" отношение.

Добрый день, у меня претензия по качеству упаковки товара: https://shop.pobeda-market.ru/ca...

Достаточно взять ее в руки, как крышка съезжает, и поставить ее на место уже невозможно. При этом содержимое мнется, приходится нести до кассы не дыша, а потом еще отдельный пакет на каждую упаковку просить, чтоб как-то донести до дома. Такая ситуация происходит на регулярной основе, проблема не в единичном браке. Сегодня пришлось оплатить один такой товар и выбросить его на выходе у кассы, потому что пока несла, он упал на пол и половина просто вывалилась.

Я не знаю, кто за это ответственен, но просьба принять какие-то меры - либо сообщить производителю, чтобы сделали упаковку более герметичной, либо чем-то заклеивать по двум сторонам.

P.S. Хоть ответ и не получила, но упаковку поменяли буквально сразу же, где-то в течение пары дней. Вот это реакция. Меняю оценку с 3 на 5, мое уважение. :)