Лидия

В одном из прошлых отзывов я уже писала о сотруднице, которая регулярно мне грубила. После того отзыва ей, видимо, все высказали, потому что при следующем посещении она прям сверлила меня взглядом. Но в покое оставила.

Позже за это взялась другая кассирша - низкая, полная, с короткими осветленными волосами. Имени не знаю и узнавать не хочу. Последний раз приходила в "Победу" 12 декабря в 20:23, она была на кассе самообслуживания.

История та же. Мадам выела мне весь мозг с корзинами. В магазине есть сотрудники, которые регулярно уносят скопившиеся корзины под кассами. Покупатели оставляют их в специально отведенной нише. Такая же ниша есть под кассой самообслуживания. Нигде нет табличек "заберите, пожалуйста, корзину, и отнесите ее ко входу". Но она с чего-то взялась постоянно мне указывать, чтобы я эту корзину уносила. Причем исключительно мне.

Один раз унесла, второй раз... Потом была еще какая-то ситуация, в которой она общалась со мной так, будто я ей что-то должна, но деталей уже не помню. Я не хотела вступать в открытый конфликт и начала взглядом "говорить", чтобы она ко мне не лезла. На какое-то время помогло.

На днях, когда у меня и так был большой тяжелый пакет, плюс своя небольшая сумка, эта сотрудница в очередной раз начала мне кричать вслед "заберите корзину", чуть ли ни бежать за мной была готова. И здесь мне уже пришлось ей ответить. Как подсказывает опыт, такие люди не поймут, пока не включишь режим маргинала и не нахамишь в ответ как следует. Они просто находят тихую "жертву", на которую можно морально давить, самоутверждаться и отыгрываться за собственные унижения, не получая никакого отпора.

Я действительно не люблю трогать других, и не люблю, когда трогают меня. Мне просто хочется сходить в магазин, купить, что нужно, и чтобы меня не дергали со всякой ерундой. Но с персоналом в "Победе" это проблематично.

Когда я пришла в последний раз, уже после этой ситуации, она смотрела на меня как на врага народа. Видимо, обиделась, что я при людях ее обругала. А то, что она сама не умеет нормально общаться, ее не смущает. Относиться к покупателям как к подчиненным и указывать, что делать, здесь - норма.

Проходила с Исмаилом процедуру банкротства физических лиц, безмерно благодарна ему за работу. Хороший специалист, искренне любящий свое дело, погружен в свою сферу и постоянно развивается в ней.

Кроме того, это очень теплый, комфортный и максимально приятный человек. Общаться с ним – одно удовольствие. Исмаил всегда на стороне клиента, поддержит и подбодрит, как добрый друг, постоянно на связи и готов ответить на любые вопросы. Если в чем-то сомневается, обязательно уточнит у коллег из смежной сферы – например, у арбитражных управляющих. Мне безумно повезло найти такого классного юриста, от сотрудничества остались самые теплые впечатления. Обязательно буду рекомендовать его всем, кто думает идти в банкротство.

Сегодня в 18:30 пробивала товары на кассе самообслуживания, там дежурила старшая кассирша. Имени не знаю, девушка армянской внешности, работает очень давно.

Из-за выскакивающих назойливых сообщений про акции и фишки я не заметила, что у меня не пробилось мороженое. Она сказала пробить его еще раз - оно снова не пробилось, потом сказала отсканировать QR-код и с раздражением, в приказном тоне бросила мне: "пробивайте нормально". Такое ощущение, что я пришла работать под ее началом и что-то ей должна.

Подобная ситуация с ней не первая. Когда я только начала пользоваться кассами самообслуживания, я пришла пробить несколько товаров с наклейками "-20%", всего их у меня было три штуки. Она пристально смотрела на меня, когда я подошла, а я посмотрела в ответ, думая, что она хочет мне что-то сказать, но она просто продолжала молча смотреть. Я пробила свои товары, включая все три уцененные позиции, и только после этого она обратилась ко мне. Начала предъявлять мне претензии, что я не попросила ее сразу поставить скидку, теперь придется все отменять и пробивать заново. И да, все это время она просто стояла рядом и пристально смотрела, дожидаясь, пока я все сделаю неправильно, чтобы меня за это отчитать.

Ваша менеджер или старший кассир (не знаю, как ее должность правильно называется), решила, что у нее в подчинении не только новенькие кассиры, но и покупатели. Настоятельная просьба провести с ней беседу, чтобы она перестала отдавать приказы и поганить настроение тем, кто тратит в вашем магазине деньги каждый день.

P.S. Не завидую сотрудникам, которым приходится терпеть ее "королевское" отношение.

Добрый день, у меня претензия по качеству упаковки товара: https://shop.pobeda-market.ru/ca...

Достаточно взять ее в руки, как крышка съезжает, и поставить ее на место уже невозможно. При этом содержимое мнется, приходится нести до кассы не дыша, а потом еще отдельный пакет на каждую упаковку просить, чтоб как-то донести до дома. Такая ситуация происходит на регулярной основе, проблема не в единичном браке. Сегодня пришлось оплатить один такой товар и выбросить его на выходе у кассы, потому что пока несла, он упал на пол и половина просто вывалилась.

Я не знаю, кто за это ответственен, но просьба принять какие-то меры - либо сообщить производителю, чтобы сделали упаковку более герметичной, либо чем-то заклеивать по двум сторонам.

P.S. Хоть ответ и не получила, но упаковку поменяли буквально сразу же, где-то в течение пары дней. Вот это реакция. Меняю оценку с 3 на 5, мое уважение. :)

Заходила конкретно в этот магазин несколько раз: один раз за консультацией, другие два раза - за покупками. Разница между визитами была в районе полугода-года, были разные сотрудники, но каждый раз неизменно оставалось неприятное впечатление. Никто не хамил в открытую, но после общения с консультантами оставался очень неприятный осадок еще долгое время после посещения магазина. То какая-то очень недобро-насмешливая манера разговора, то просто высокомерие, которое буквально кожей чувствуешь... И каждый раз прям видно, что тебе тут не рады.

Формат магазина вообще странный, но это уже не к продавцам вопрос. Может быть, кому-то так удобно; на вкус и цвет, как говорится.

Но сегодня дно было пробито окончательно. Сделала заказ в интернет-магазине на 18 т.р., привезли стиральную машину, поставили в прихожей. Спросила, можно ли донести до кухни три метра - отказали не в самой доброжелательной манере. Никто ни словом не предупредил, что доставка "до порога", и в состоянии ли клиент протащить эту машину до нужного места - никого не волнует: хоть ты ребенок, хоть вообще пенсионер или инвалид. Не предложили даже за доп.плату донести, хотя перед новым годом могли бы легко подколымить.

Но самое "веселое" было в том, что от этих двух господ (один из которых вообще по-русски не говорил и не мог сосчитать 18 рублей сдачи без помощи второго) ДИКО РАЗИЛО ПЕРЕГАРИЩЕМ. В итоге я даже говорить им ничего не стала, не захотела на пьянь нарываться. Впечатление просто отвратное.

Покупала в Ситилинке до этого момента только по той причине, что лень было заморачиваться и искать что-то получше, но подальше. В следующий раз буду тщательнее искать альтернативы этому "магазину", потому что это просто ужас. То, что хамство у них системное явление, проверено на опыте. Никому не советую.

Номер заказа: V2357719