Постараюсь написать максимально информативное обращение к администрации отеля. У вас действительно неплохо, но есть ряд минусов, которые все портят. И если с ними поработать то будет очень крутое место.
Сразу скажу что в отеле жили долго, 7 дней. Поэтому успели прочувствовать на себе сервис в полной мере.
Ну начнём по порядку.
Первое что сразу мы...
Показать целиком
Постараюсь написать максимально информативное обращение к администрации отеля. У вас действительно неплохо, но есть ряд минусов, которые все портят. И если с ними поработать то будет очень крутое место.
Сразу скажу что в отеле жили долго, 7 дней. Поэтому успели прочувствовать на себе сервис в полной мере.
Ну начнём по порядку.
Первое что сразу мы поняли как только зашли в номер это запах пыли видимо от ковролина. Все круто, ногам мягко и тепло, но чистку явно нужно произвести уже более серьёзную. В номерах нет никаких шкафчиков, разложить одежду просто некуда. Есть небольшой рейл на котором было 5 плечиков. Но для двоих на 7 дней этого катастрофически мало. Эта же проблема в ванной. Некуда даже косметичку поставить, ни одной полочки.
Огромная проблема с интернетом. В номере его не было. Даже телевизор работал со сбоями периодически выдавая сообщение что нет сети. Говорить о куче приложений типа кинопоиска и прочее вообще не приходится. Без стабильного интернета ничего не работает. Поэтому если вдруг вам нужно поработать с ноутбуком то у вас ничего не получится. Мы сообщения вотс апа кое как отправляли то. Когда едешь в 4* где тебе обещают все условия, то отсутствие связи мягко говоря неожиданно. Я бы вообще сказала что сервис здесь на 4* по-сибирски)) да, с тобой очень вежливо разговаривают, но ничего при этом не делают. После того как на 3й день нашего пребывания у нас так и не прибралисьи не заменили постель как обещали, а только оставили чистые полотенца я позвонила администратору. Запрос был на протереть пол в ванной. К моему удивлению оказалось что это вообще входит в перечень ежедневной уборки. Однако 1 раз у нас пол протерли только за все время пребывания. Через день я попросила снова это сделать и заменить белоснежный коврик в ванной, который через несколько дней уже перестаёт быть таким белым при любом раскладе. Мне пообещали, но так мы и жили с грязным полом и ковриком.... Пришлось бумажными полотенцами насколько возможно убирать пыль и мушек с пола. Интересно а дома вы тоже убираетесь раз в месяц? Почему такое отношение к чистоте при немалом ценнике за сутки.
Дальше бассейн. Точнее лежаки вокруг. Начался дождь-все намокло. Неужели трудно собрать матрасы и убрать под навес? Эти матрасы потом ещё два дня лежали кучей мокрые. Хотя проблема решается просто. Да и сам бассейн можно накрывать чтобы в бурю листья и мусор не попадали. Мальчик вылавливает только крупные листочки, все равно не так чисто после дождя.
Очень плохое освещение в тёмное время суток. Оно есть, но толку мало. Заходили на соседнюю базу там намного светлее от фонарей. В алктике же не видно ступеней. А на горочке которая ведёт от бельчатника к ресторану вообще фонарей нет, опасно очень.
И беседки. Ваша система не работает. У коттеджей есть мангальная зона, у номеров нет. Мы приехали в отель с мясом для шашлыка. 5 беседок заняты. Этого количества действительно мало. Жарить мясо негде нам. И самое страшное и хранить его негде!!! Холодильника в номерах нет. Получается что домики тоже претендуют на беседки, хотя у них есть хоть какая-то альтернатива, номера остаются с протухшими продуктами и невыполненными обещаниями о зоне барбекю.
Из плюсов-очень хорошие завтраки. Они правда каждый день одинаковые. Но стабильно вкусные. Не получилось приложить фото с разными фигурами макарон.Ну не покупайте тогда разные фигурки, а то на европейский уровень то не тянет разные макорошки в тарелке )))
Красивая территория, тихо, спокойно.
Подводя итог скажу так. Если бы все эти минусы были при более бюджетной стоимости возможно на что-то можно закрыть глаза. Но при ценнике почти 12к в сутки жить в неприбранном номере без интернета... я бы поставила 3+ или 4- Претендуете-нужно соответствовать.
У вас есть все шансы быть лучше.
