luna

Отзыв именно об обслуживании именно в этом офисе. Давно я не писала отрицательных отзывов и не сталкивалась с таким хамством! В офисе сидит озлобленная хамка, я даже не поленилась узнать имя, Максюкова Надежда, вся моя вина состояла в том, что я не знала о существовании нескольких видов программы. Я попросила комплекс Коло-Ваду, когда она его доставала, я увидела, что цена не такая как мне написали и сказала ей об этом. На что мне очень и очень грубо нервным тоном ответили, что у меня совсем другой продукт, что это Коло-Вада Лайт. А когда я спросила по какому праву она со мной так разговаривает, она заявила - ну что, вы будете покупать или разговаривать?!! Я до сих пор в шоке КАК можно атак обслуживать покупателя, который пришел и покупает у тебя достаточно дорогой товар на не маленькую сумму! Это человек, который торгует продукцией для здоровья! Я так давно в таким не сталкивалась, что первым порывом было уйти, но комплекс нужен срочно, поэтому взяла, но больше в этот офис ни ногой! Я уже оставила жалобу на официальном сайте и постараюсь рассказать об этом случае как можно большему количеству людей. Страна должна знать своих "героев"!

Замечательная компания, обращаюсь уже не первый раз, всегда все четко, быстро, всегда предложат наилучшие враианты. В последнее время летаю сама, туры беру крайне редко, но уже давно в этой компании беру отели, через туроператора часто бывает намного дешевле. В частности недавно была в ОАЭ, все отели брала через Географию. Работаю с менеджером Мариной Шлык, всегда на связи, всегда оперативно отвечает на любые вопросы. Если отель не подтверждается, деньги возвращаются моментально, и очень оперативно можно выбрать другой отель. Спасибо, Марина, буду обращаться и далее, всем рекомендую))

Наконец то дошли руки написать отзыв об этом чудесном месте.

Отдыхала в санатории Парус в апреле по программе Лотос, лечебное голодание. Сказать, что мне понравилось, это ничего не сказать, Я просто в полнейшем восторге от отдыха, от программы, от всех людей, с которыми я столкнулась в санатории! Скажу честно, все оказалось даже лучше, чем я себе представляла. Я совсем не ожидала такого уровня сервиса от нашего санатория. Мне казалось, что ради цели можно будет потерпеть какие-либо неудобства. Но их не было! Номерной фонд, девочки на ресепшене, процедуры, медсестры, ну словом все абсолютно было на высоте! Не могу оценить питание, потому что его не было, но что-то мне подсказывает, что и тут все в полном порядке.

Да, конечно, были некоторые недоразумения, но они решались быстро и очень заинтересованно со стороны персонала, поэтому даже обозначать их не буду))

Очень рекомендую это замечательное место. По возможности обязательно вернусь. Теперь хочется попробовать уже с питанием))) И большая просьба сохранить и дальше столь высокий уровень обслуживания.

Ещё раз огромное спасибо всем сотрудникам за прекрасно проведенное время.

Хотите окунуться в совок, где вам нахамят и практически пошлют на ... - вам в этот пункт выдачи.

Первый раз я столкнулась с некомпетентностью обслуживания в этом пункте около месяца назад. В тот раз у меня почему то заказ оформился в пункт выдачи, в котором я получала заказы раньше, хотя я меняла адрес. Да, я понимаю, мой косяк, но поразило полнейшее равнодушие и нежелание помочь клиенту со стороны сотрудницы. У меня в приложении стоит статус, что заказ доставлен, а в пункте говорят - вашего заказа нет и ищите где хотите. И ВСЕ!!! меня просто послали! Придя домой, я кое-как поняла в чем дело, и съездила забрала заказ. Не стала писать отрицательный отзыв, потому что не люблю этого делать и стараюсь дать второй шанс, хотя мысли сменить пункт выдачи появилась. Но ведь так удобно, рядом с домом)

Но сегодняшнее обслуживание превзошло все мои представления о плохом обслуживании.

Пришла получать товар, а именно весы для багажа. Мало того, что мой заказ очень долго не могли найти, компетентность сотрудницы опять оказалась под вопросом. Еще и обнаружила, что крышка не фиксируется и решила от товара отказаться. На что мне было предложено вернуть товар через личный кабинет и никакие доводы, что я товар пока не получила, что брак обнаружился на месте, что в другом пункте мне сразу на месте оформляли возврат по браку. Доводы не действовали, к решению вопроса добавилась девица, которая объявила себя директором и тоже стала настаивать, что возврат делается только через личный кабинет. Еще и группа поддержки, в лице некоего джентльмена, пыталась мне доказать, что это вовсе не брак, подумаешь крышка отваливается, весы же работают))

В итоге мне нахамили, мне отказались назвать имя фамилию отчество. Какая прелесть)))

Мне пришлось выдержать массированный прессинг троих человек! То еще удовольствие, доложу я вам))) Покупатель всегда прав - это не про этот пункт. Тут гораздо важнее отстоять свое эго, а не помочь покупателю.

В результате вопрос решили, но какими нервами! Больше в этот пункт ни ногой! придётся вернуться в прежний, хоть он и дальше от дома.

Написала жалобу в чате Озона, надеюсь меры будут приняты.

А оценку поставила бы Ноль, если бы была такая возможность.

Никому не советую это пункт, хотя казалось бы - просто забрать товар))

К своему великому сожалению отзывы прочитала уже после заказа машины в этой "чудесной" компании. Сильно расстроилась, но подумала, а вдруг случится чудо?)) НО! чуда не случилось, все произошло также как и описано в большинстве отзывов. Позвонила в компанию за 15 минут до назначенного времени, машины нет, ищем. Как-то мне казалось, что в наше время рыночной экономики такого уже быть не может. Оказалось показалось))) И это еще благо не было никакой сильной привязки по времени, как это бывает при квартирных переездах, допустим, нужно было просто отвезти диван на другую квартиру. Тут же в отзывах кто-то написал про Яндекс такси, спасибо большое этому доброму человеку, самой мне в голову не пришло, что у Яндекса может быть и грузовое тоже. Заказала, тут же через 20 минут подали машину. Да, немного дороже, но зато наверняка. Хотя, если судить по отзывам опять же, неизвестно что было бы с ценой в этой "расчудесной" компании. Категорически не рекомендую данную шарашкину контору! Мало того, что не выполняют обязательства, так еще и операторы разговаривают так, словно ты у них взял в долг и не отдаешь! Если бы можно было поставить еще меньше оценку, я бы это сделала! Они и одной звезды не стоят!