Eva

Отвратительная работа службы доставки и операторов отвечающих в чат поддержки.

За неделю ни один заказ ни разу не доставили во время, задержка на несколько часов, а то и дней иногда. И проблема в организации, а не в курьерах. Какой смысл оформлять заказ заранее на определенную дату и время, если его всё равно не привезут.

Когда не привозят заказ, пишу в чат поддержки. Но такое впечатление, что операторы работают в совершенно иной организации и никогда не в курсе что происходит, где заказ, где курьер и внятного ответа от них ни разу не получила.

Яндекс маркет потерял свой смысл: за качество продукции они не отвечаю, в срок не привозят, при этом оплату берут сразу.

Прекрасный отель.

Удобное расположение, есть подземная парковка, wifi в номере, приемлемая стоимость номера и приветливый персонал.

Номер делюкс - просторный, уютный и чистый.

При заселении в номере были принадлежности на одного человека, но после звонка на ресепшн через минут 10 принесли второй комплект.

На первом этаже в logovo очень вкусно кормят.

Из минусов, под утро в номере прохладно.

Такой быстрой покупки у меня давно не было.

Я искала конкретный очиститель-увлажнитель воздуха venta и в других магазинах только под заказ.

Менеджер приятно удивил своей хорошей работой: проконсультировал - всё по делу, оформил заказ и доставку - быстро.

Так, что на следующий день мне уже привезли мой очиститель-увлажнитель воздуха.

Честно, браво. С такой четкой работой я давно не сталкивалась.

Успехов вам!

И так, достаточно удобно организовано для приезжающих с других городов, при аквапарке есть отель и большая парковка.

Забронировав номер ехала в предвкушении нового, чистого и организованного отдыха.

Первое, что вызвало недоумение - при проживании в отеле, всё равно нужно оплачивать посещение аквапарка и спа-зоны, ещё и за каждое в отдельности.

В этом есть и своя логика. Но я много где была и такое ценообразование напрягает. Так, например, самый дешевый номер 9600₽, минимальная стоимость спа-зоны 1800₽, а аквапарка 1500₽ на человека 5-часовое прибывание. Для сравнения проживание в Hilton или Mercury обойдётся почти в два раза дешевле. Это выбор каждого. Но политика ценообразования должна быть более гибкой.

Про тарифы, мне не понятно почему только два варианта: без ограничения по времени и 5 часов. Покупая в аквапарк и в спа почему я должна платить полную стоимость, ещё и на 5 часов минимум? Я не могу находиться в двух местах одновременно!

Скажу сразу в аквапарк не пошли. Более интересна была спа-зона.

Зона раздевалок общая, очень большая и удобная. Душевых кабинок и фенов достаточно. Всё чистое и в исправном состоянии.

Зона спа тоже впечатлила. Хорошо организовано пространство, большой бассейн, несколько джакузи, сауны, хаммам, зоны отдыха, бар, кафе и бассейн (источник) на улице с тёплым входом.

Но через час уже появилось желание уйти. Поели, попили, погрелись, ещё разок искупались - два часа, предел, становится скучно и однообразно. Выбор должен быть и стоит расширить варианты прибывания, например, ещё 2 или 3 часовой.

Из минусов:

В хаммаме из-за большого количества пара не видно табличек «горячий пар» и я обожгла ногу. Найти медпункт или медика мне не удалось.

В бассейн на улице (источник) не стоит идти в светлом или с белыми вставками купальнике. Мой неисправимо испорчен, на белых вставках остались следы, как от ржавчины. И это не от воды, а на стенках бассейна. Чаша бассейна неужели не чистится? Три стирки, разные отбеливатели не смогли устранить эти пятна. И новый купальник идёт в утиль, что меня очень расстроило.

Не смотря на большое количество посетителей зон хватает всем и нет ощущения толпы.

Итог поездки: цены неприяно удивили, нога обожжена, купальник испорчен. Это явно не то, что я ожидала.

В целом не плохо, но вряд поеду ещё раз при такой организованности процесса.

Покупала различные материалы для ремонта, всё было прекрасно и консультанты выше похвал, и доставка своевременная.

НО, в один «прекрасный» день в отделе напольных покрытий консультант объяснил, что мне обязательно нужен клей.

Как выяснилось позже, данный клей совсем не нужен для укладки выбранного напольного покрытия.

Я знаю, что бытовой клей возврату не подлежит, однако, ранее (летом) без проблем возврат был оформлен. Поэтому я предполагала, что верну без проблем.

Но нет. Принимать его отказались. Имеют право. Хотя купленный клей полукоммерческий и бытовой, ситуация спорная выходит.

И как мне объяснили в отделе возврата то, что летом мне оформили возврат - это лояльность магазина к покупателю. А сейчас то ли я не покупатель, то ли лояльность больше не проявляют. Подобная лояльность - хорошо, только она вводит в заблуждение.

Всё бы ничего, если бы сама пришла и купила, без вмешательства в этот вопрос консультанта. Если честно, я бы не подумала даже покупать.

Так что перепроверяйте информацию предоставляемую консультантами, иначе приобретёте не нужный вам товар.

Клей нужен? Новенький, втюханый консультантом 😆