Артём

Ранее писал отзывы, но никакой реакции от руководства не последовало.

- нет притока свежего воздуха в зале;

- вентиляторы работают раз через раз, а кондиционеры на регулярной основе протекают;

- вторая жимовая скамья не прикручена к полу и у неё не регулируется высота стоек (в идеале её вообще заменить);

- помост для тяги установили напротив гантельного ряда, что нелогично и вызывает дискомфорт не только для тебя, но и для других посетителей зала;

- в раздевалке отсутствует какая либо вентиляция;

- замки на шкафчиках это вообще жесть, они прокручиваются.

После моего предыдущего отзыва прошло немало времени и я решил ещё раз сделать заказ в данном заведении с надеждой на то, что сервис стал лучше, но к сожалению он только ухудшился.

Произошла следующая ситуация: сделал заказ через сайт в 16:15, дальше мне позвонил оператор с подтверждением заказа и сообщил, что к 16:45 заказ будет готов. В 16:45 я пришёл за заказом и как выяснилось, что он не готов и даже ещё не был передан на кухню для приготовления. На мой вопрос почему так произошло, сотрудники на кассе сказал, что у него проблема с печатью чеков и поэтому заказ не приготовлению. Все вроде бы логично и понятно, но есть одно но. Этот же сотрудник разворачивается и снимает распечатанный чек со стены и при мне передаёт его на кухню, чтобы заказ начали готовить. То есть заказ приняли в работу и потом на него забили.

Если подводить итог, то ситуация с каждым разом становится все абсурднее.

По стечению обстоятельств пришлось обратиться в данный магазин, так как нужный товар нигде найти не мог. В конечном итоге, на сайте указан товар от нужного производителя в наличии, а по факту продают товар другого производителя. Ну и со входом тоже нужно навести порядок, так как возникает путаница где вы находитесь, во внутреннем дворе или со стороны улицы.

Поселили ваше заведение на выходных по предварительной брони и остались в целом довольны, но с небольшими замечаниями или можно сказать предложениями. В качестве примера можно взять позицию из меню 'Набор №4'. Соус, который добавляют на рёбра лучше заменить на другой, так как он горький и не вкусный. Помимо всего прочего нужно обратить внимание на столовые приборы, так как блюдо приносят, а приборов на столе нет. Приходится дополнительно просить официанта донести недостающую часть.

Заказ №4015

Решил сделать заказ в вашем заведении, так как ни разу ещё не заказывал у вас. Забегая наперёд, могу сказать, что остался недоволен. Потому что в личном кабинете нет раздела 'Мои заказы, отметка на пункте 'заказ без звонка оператора' ни на что не влияет и оператор все равно звонит и подтверждает заказ (уже оплаченный). В дальнейшем из-за этого сдвигается срок готовности заказа. Что касается персонала, то клиентоориентированность можно, и нужно улучшить, чтобы оставалось приятное впечатление и хотелось вернуться ещё раз.