Катерина Булатова

Надоело постоянно бегать в магазин по соседству и закупать по 8 огромных пакетов чая, печенек и пр. на офис, 15 человек сметают за неделю) Искала сервис с доставкой и работой с юридическими лицами. Этот сервис — идеальный.

1) Широкий выбор товаров на сайте, есть что подобрать. Постоянно обновляются скидки на разные товары, можно фильтровать по тому, на что они сегодня.

2) Сам сайт очень удобный - удобно работать с корзиной, удобно что можно сохранять товары в избранное, удобно что можно выбрать время доставки, и пр.

3) Собирают и доставляют очень быстро. Буквально в 11:30 сделала заказ, в 15:00 того же дня привезли, это фантастика

4) Если что-то закончилось - присылают имейл в котором можно тут же выбрать другие позиции или удалить эти. Не можешь прочитать имейл - помогут по телефону.

5) Отдельно очень приятная штука для юр.лиц - не нужно мучиться с предоплатой. Договор, счет и накладную привозят вместе с продуктами. Просто оплачиваешь счет после получения и все. Это просто ван лав.

Я снимаю шляпу перед теми, кто делал этот сайт, на нем продумана каждая мелочь. Начиная с суммы в 3000р - доставка бесплатно. Конкуренты просто пролетают со свистом, такая же услуга от самого МЕТРО - три тонны геморроя.

Таких непрофессиональных работников ресепшена я не видела давно. Могут не отвечать на приветствия (им в лицо говоришь "здравствуйте" три раза, а они "вам куда??"), громко обсуждать других клиентов которые только что ушли, грубо разговаривать по телефону, в клинике бардак в организационном плане - непонятно надо самой идти к врачу или тебя проводят (говорят "присядьте", а потом выясняется что доктор ждет давно), просишь прислать анализы на email - не присылают, а потом оказывается что надо еще раз позвонить и проследить было (о чем никто не предупредил). В общем, в плане обслуживания это полное безобразие. Еще и нельзя заплатить картой, поэтому приходится делать перевод с телефона - что, вообще-то, однозначно НЕЗАКОННО. Чеки из 8 посещений выдали только два раза, никакой выписки вообще не выдали.

Говорят что это потому что з/п очень низкие у административного персонала, так вот, руководству клиники: стыдно из-за своей жадности экономить на качестве обслуживания, административный персонал это лицо клиники.

Живу недалеко от этого места, периодически после работы заезжаю за супом с собой. Сегодня была очень неприятно удивлена - за "с собой" теперь надо доплатить 50р. Ребята, вы простите меня конечно, но это просто жлобство. Контейнеры стоят копейки, закупаются они сразу оптом. При этом я не занимаю у вас столик, за мной не надо убирать и не надо мыть посуду. Многие заведения отдают заказ с собой наоборот дешевле на 10-15%, а тут за то, что я хочу забрать еду домой, мне надо доплатить сверху 20%??? Я не знаю в какой вселенной вам это кажется нормальным по отношению к клиенту.

Фо Бо при этом очень вкусный, но, видимо, рекомендую есть его только в помещении самого кафе, иначе ждет неприятный сюрприз.

Самый главный плюс: мне очень помогла врач Асия Абдрахмановна Байрашева, я с легким сердцем рекомендую ее как гинеколога. Правильно поставила предварительный диагноз, назначила анализы, все подробно объяснила и рассказала, отдельно отмечу что обошлось без бестактных советов, что не редкость с врачами этого профиля. Другой медицинский персонал (медсестры, УЗИст) тоже вели себя очень профессионально и аккуратно.

Минус: эта клиника входит в программу моей корпоративной страховки. К сожалению, база данных по застрахованным обновляется у них раз в неделю, поэтому мне сообщили что меня в программе нет. Пришлось звонить в страховую и разбираться. Деньги за прием вернули на депозит в клинике. Администратор может при всей очереди сказать "Ваши анализы на .... готовы принять в таком-то кабинете", на просьбу соблюдать мою медицинскую тайну очень удивилась. Отмечу, что администраторы стараются помочь и вежливы, но с ними, кажется, просто никто не работает в плане специфики работы с клиентами в медучреждениях, я советую клинике обратить на это внимание. За этот момент снимаю балл.

Зашла в 9 вечера, официанты уже явно очень утомились. Пришлось идти к стойке делать заказ (ко мне не подходили после того как подали меню), сразу попросила чек. Счет в итоге тоже пришлось просить забрать, без напоминания он так и лежал 20 минут. Заказала тальятелле с уткой. Утки там кот наплакал, макароны еле теплые. Ложку и пармезан к пасте не приносят, свежемолотый перец нужно отдельно просить. Официанты болтают за стойкой, оттуда донеслось прочувствованное слово "пи*дец". Администратор этого заведения - не молодец, плохо тренирует персонал и не следит за стандартами обслуживания.