Сова

Всем доброго дня!

Если вкратце то эта клиника ЖУЛИКИ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

А теперь по порядку:

Обратился в клинику СОВА 2 июня 2022 года с болями в области паха. Меня записали на первичный прием к доктору урологу Репину в филиал на Сакко и Ванцетти...

Приехал я к назначенному времени и вошел в кабинет без ожидания (заминок с очередью не было все четко по времени - это плюс, думал так же будет и с оказанием услуг, но...). Товарищ Репин задал мне лишь один вопрос: "что вас беспокоит?" я объяснил свою проблему и после не последовало ничего (то есть никакого осмотра "специалист" не проводил, а лишь напечатал кучу направлений на сдачу анализов (кровь на несколько факторов, моча и УЗИ) для постановки точного диагноза и последующего лечения. Отдаёт мне напечатанные экземпляры с направлениями, чек на оплату и предварительный диагноз: "Орхит и эпидидимит" с репликой: "сдашь анализы, придешь снова". Вся эта процедура заняла около 10 минут, из них 2-3 минуты я рассказывал о моих болевых ощущениях и предположениях из-за чего это могло со мной случиться, остальное время Репин был занят набором текста на сопутствующие направления. Я подумал, ну хорошо, не посмотрел значит не хотел беспокоить больное место без точных результатов анализов и пошёл, как порядочный гражданин, оплатил сразу первичный прием в размере 1300 руб. с мыслью о том, что завтра сдам все анализы и с результатами подойду к "врачу" (как он и сказал).

На следующий день 3 июня 2022 года я приехал на сдачу анализов и заплатил еще ~5000 руб., делая УЗИ мне сразу специалист сказала, что у меня все в норме и повода для паники нет... дождавшись ВСЕХ результатов, по которым было явно видно что никаких нарушений в моём организме нет, я отправился к врачу за долгожданным избавлением от недуга (назначением качественного! и правильного! лечения). Захожу снова в кабинет к Репину...он смотрит результаты и говорит: "Ну что, у меня всё нормально ("у меня", чтоб вы понимали, это он про результаты анализов, то есть по его спектру все в норме" и ставит мне диагноз, который кардинально отличается от предварительного и немного консультирует меня по этому диагнозу со словами: "Я со своей стороны проблем не вижу...нууу для профилактики поделай массаж простаты". Здорово, правда?). И снова осмотра "специалистом" не было, лишь комментарии по анализам и диагнозу. После "качественно оказанной услуги" Репин мне дает подписать акт оказания мед. услуги. Я естественно подписал, т.к. услугу мне оказали, все анализы необходимые собрали, "врач" поставил диагноз и назначил какое-никакое лечение. После подписания он мне выписывает чек за вторичный приём в размере 1200 руб.!!!!!! Это вообще меня поставило в тупик...Какой еще вторичный приём, если по первичному только что был поставлен диагноз?????!!!!!! Тут уже моя супруга задает Репину этот вопрос, на что он ответил: "на первичном приёме я вас выслушал (то есть собрал анамнез) и поставил предварительный диагноз, значит услуга оказана"...Это просто ТОП в оказании услуг!!! Без осмотра пациента поставить предварительный диагноз опираясь лишь на жалобы, направить пациента на сдачу анализов и два раза взять плату за посещение кабинета "специалиста", который не решил проблему за одно посещение (но это и не реально поставить точный диагноз без сдачи сопутствующих анализов...это мне понятно и с этим я согласен, НО САМО ПОНЯТИЕ ВТОРИЧНЫЙ ПРИЁМ ЭТО ПРОСТО КАКОЙ ТО АБСУРД!!! ПЕРВИЧНЫЙ ПРИЁМ В ПОНИМАНИИ, ВСЕХ ЗДРАВОМЫСЛЯЩИХ ЛЮДЕЙ, ДЛИТСЯ ДО ТЕХ ПОР ПОКА с момента КОГДА ТЫ ОБРАТИЛСЯ К СПЕЦИАЛИСТУ С ПРОБЛЕМОЙ НЕ будет должным образом ПРОВЕДЕН ОСМОТР, НЕ ОПРЕДЕЛИНА ПРИЧИНА И НЕ ПОСТАВИЛЕН ТОЧНЫЙ ДИАГНОЗ С СОПУТСТВУЮЩИМ ЛЕЧЕНИЕМ ВКЛЮЧАЯ ДНИ ОЖИДАНИЯ АНАЛИЗОВ (т.к. некоторые анализы ожидают несколько дней). А ВТОРИЧНЫЙ это когда в течении 3х месяцев (по всем регламентам и во всех ЧЕСТНЫХ клиниках, предоставляемых платные мед. услуги) пациент повторно обращается к данному специалисту либо с осложнением, либо с рецидивом, ранее поставленного этим специалистом, диагноза.

А в этой клинике в течении 1 месяца если клиент обращается повторно и не важно решена была в первичный приём проблема или не решена, приём будет считаться вторичным...вот так вот...свои правила в свою пользу).

Далее оставил жалобу по оказанию услуги и взиманию двойной оплаты за некачественно оказанную медицинскую помощь (а именно: осмотр не был произведен ни в первичный приём, ни даже вторичный как указывается в чеке об оплате) в отдел качества данной клиники. С отдела мне перезвонили сразу после выходных и направили мою жалобу главному врачу данного филиала Симоненко Людмиле Евгеньевне. Она перезвонила сегодня 8 июня и начала свой разговор с акцента на юридическую сторону в подписании мною акта оказанных услуг. Диалог с ней у нас не складывался, т.к. мою точку зрения и суть моего обращения с жалобой она слышать не хотела и лишь насмехалась в ответ, что мне крайне не понравилось, я решил включить запись разговора, после чего Людмила сбросила вызов. Я позвонил в клинику после сброса звонка и попросил соединить меня с главным врачом, но мне ответили девочки с кол-центра что она со мной свяжется сама и больше от нее звонков в течении дня не поступало!

Хочу добавить что после посещения врача прошла почти неделя, болевые ощущения постепенно проходят сами собой, до сих пор мне не поняты причины их возникновения, что обращался в клинику что не обращался, деньги на ветер!!!! Глав врач Симоненко Л.Е. не компетентна и своим хамским отношением к пациентам клиники лишь показывает лицо всей клиники в целом!!!!

В общем, друзья, если с вами случилась подобная ситуация обращайтесь в роспотребнадзор и россздравнадзор письменно с фото всех выданных в этой "клинике" бумаг, подтверждающих ваше присутствие в этом заведении.Все фото подтверждающие моё присутствие я отправил в Роспотребнадзор с дальнейшим направлением в компетентные органы.

Всем добра! Не болейте!

Мне клиника понравилась. Многие пишут за очереди... На себе это не почувствовала. Обратилась со спиной. Слава Богу опасения мои развеяли. Но вот за что пишу отзыв, так это за пожелания в адрес аптеки. Хотелось бы после назначения спуститься и купить нужный корсет в аптеке, а не искать по городу. Для приезжих это будет намного удобнее, чем ездить по плохо знакомому городу.

У меня возникла острая проблема с венами. Обратился в эту клинику и не пожалел. Доктор Михин Алексей Вадимович. Операция прошла успешно - чувствовалось рука мастера. Хотя после обезболивания боли не чувствуешь, был в сознании. Операции, если честно побаивался - у меня первый раз так, Да и операция не простая. После операции несколько раз проверяют состояние. Персонал внимательный несмотря на то что все больные разные и капризные. Я Вам советую. С уважением Антипов Алексей Владимирович.