Такара

Уважаемые сотрудники данной организации, нами были заказаны роллы 1.09.22 в 17 часов. После наших долгих ожиданий, мы решили уточнить где наш заказ, на что нам ответили, что заказ будет через 20 минут. Через 2,5 часа заказа так и не доставили.На наши звонки уже никто не отвечал. Уже около 21.00 доставщик принёс наш заказ. (после 4 часов ожидания), который стал неактуален. Гости разошлись. Сам доставщик повёл себя агрессивно и некорректно, стал слать смс с угрозами. Прошу разобраться в данной ситуации