Ленинское троллейбусное депо

Еду на троллейбусе 10 маршрута. Оплачиваю проезд картой. Кссса не выдает билет, пишет, что сбой, а деньги списывает с карты. Пришлось за одну поездку заплатить 42 рубля. Фото билета прилагаю. Требую разобраться.