Красное&Белое

Решили мы купить в магазине энергетик, отстояли огроменную очередь (касса работала одна, на вопрос "а можно ли открыть вторую кассу" нам ответили "нет, да щас очередь быстро пойдет".

И вот мы уже у кассы нам пробивают энергетик и говорят паспорт покажите, я с удивлением (не думал, что на энергетики распространяется закон о продаже алкогольных и табачных изделий) достал паспорт и поинтересовался, почему я должен показывать, на что кассирша в грубой форме ответила, что "вообще-то на все что содержит кофеин нужны документы"...На все... что содержат...КОФЕИН... это пепси, кола, радуга, кофе... серьезно? на все? Тогда почему люди до нас безнаказанно и безпоказанно купили колу...или они преступники? А если серьезно, то было бы неплохо добавить вежливости и клиентоориентированности персоналу. Я все понимаю, вечер, длинный день, много работы... но так ведь у всех. Зачем так делать? Зачем срываться на неповинных людях? не нужно так делать...