Фасад-Ф

Заказали фасады с патинированием. При заказе перед женщиной менеджером положил два ИХ ОБРАЗЦА!!!, которые возил к заказчику на согласование, со словами мне вот эту пленку с вот этим патинированием и вот эту фрезеровку. Оформили, деньги взяли. Приезжаю забирать. Патинирование другого цвета, другая пленка. Предъявляю менеджеру данное несоответствие на, что получаю ответ: "краски той нет бла бла бла, пленки нет, пришла другая" я в шоке. На мой вопрос почему я не был предупрежден, что самовольно поменяли пленку и цвет патинирования развели руками. Взял один фасад повез клиенту, к слову сказать у клиента уже стоит изделие под которое и подбирались фасады, приложили, разница огромная, совпадает только фрезеровка. На мое предложение вернуть деньги ( 16500р) менеджер ссылается на директора который толи в Москве толи прячется. На данный момент прошло 6 дней дело стоит на месте. Не советую связываться крайне несерьезный подход к работе!!!!