- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Делал диагностику и ремонт грузового дизельного двигателя. Мастера вроде бы всё хорошо находят и чинят. Но не знаю, что там выдается по итогам ремонта, мне не дали ни единой бумажечки, даже чека. Ни списка работ, ни гарантии, просто взяли деньги на улице - и вы свободны! Считаю это недопустимым, если Вы себя серьезно позиционируете. Может кому-то и...
Делал диагностику и ремонт грузового дизельного двигателя. Мастера вроде бы всё хорошо находят и чинят. Но не знаю, что там выдается по итогам ремонта, мне не дали ни единой бумажечки, даже чека. Ни списка работ, ни гарантии, просто взяли деньги на улице - и вы свободны! Считаю это недопустимым, если Вы себя серьезно позиционируете. Может кому-то и не нежны документы, но сделать их обязаны, а клиент уже решает, брать или нет. Также озадачивает отвечающая по телефону девушка, которая, создается впечатление, сидит дома, т.к. на сто никаких девушек нет. Ответы дает только на общие вопросы, предварительную запись не ведет, по работам тоже ничего сказать не может.
Уважаемый Y,
Во-первых - по окончании ремонта необходимо пройти в офис для расчета и оформления документов, если Вы на бегу оплачивали, это Ваша проблема, но всегда можно приехать и взять у нас документ о выполненных работах с указанием гарантийных условий.
Во- вторых - девушка , отвечающая на один из номеров нашего сервиса- это финансовый...
Уважаемый Y,
Во-первых - по окончании ремонта необходимо пройти в офис для расчета и оформления документов, если Вы на бегу оплачивали, это Ваша проблема, но всегда можно приехать и взять у нас документ о выполненных работах с указанием гарантийных условий.
Во- вторых - девушка , отвечающая на один из номеров нашего сервиса- это финансовый директор организации .Данный номер телефона есть на нашем сайте и во всех контактных блоках нашего сервиса и больше относится к вопросам , касаемо финансовой и бухгалтерской деятельности, но позвонив на него ,Вы всегда можете получить общие технические вопросы , а если необходима более подробная информация ,то Вас переадресуют на телефон мастера для уточнения деталей ремонта или предварительной записи.
В- третьих , спасибо за твердую троечку в наш адрес, для нас важны все мнения наших клиентов!
Рекомендации: Уважаемый Y, Вы определитесь, что Вам более важнее - хорошо произвести диагностику и ремонт Вашего автомобиля или увидеть в офисе девушку, которая Вам ответила на телефон.
С Уважением к Вам, финансовый директор организации- Загудайлова Ольга Александровна.
Уважаемый Y,
Во-первых - по окончании ремонта необходимо пройти в офис для расчета и оформления документов, если Вы на бегу оплачивали, это Ваша проблема, но всегда можно приехать и взять у нас документ о выполненных работах с указанием гарантийных условий.
Во- вторых - девушка , отвечающая на один из номеров нашего сервиса- это финансовый директор организации .Данный номер телефона есть на нашем сайте и во всех контактных блоках нашего сервиса и больше относится к вопросам , касаемо финансовой и бухгалтерской деятельности, но позвонив на него ,Вы всегда можете получить общие технические вопросы , а если необходима более подробная информация ,то Вас переадресуют на телефон мастера для уточнения деталей ремонта или предварительной записи.
В- третьих , спасибо за твердую троечку в наш адрес, для нас важны все мнения наших клиентов!
Рекомендации: Уважаемый Y, Вы определитесь, что Вам более важнее - хорошо произвести диагностику и ремонт Вашего автомобиля или увидеть в офисе девушку, которая Вам ответила на телефон.
С Уважением к Вам, финансовый директор организации- Загудайлова Ольга Александровна.