- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день! Сервисом разочарована, отвратительный магазин. Старший продавец во главе с руководством данной книжной лавки озадачены лишь целью увеличения выручки. С мужем 26.10. 17 покупали книгу в подарок, экземпляр не дешёвый... Оплатив покупку, не отходя от кассы, выяснили что данный экземпляр уже есть у того кому предназначался подарок....
Добрый день! Сервисом разочарована, отвратительный магазин. Старший продавец во главе с руководством данной книжной лавки озадачены лишь целью увеличения выручки. С мужем 26.10. 17 покупали книгу в подарок, экземпляр не дешёвый... Оплатив покупку, не отходя от кассы, выяснили что данный экземпляр уже есть у того кому предназначался подарок. Попросили старшего продавца пойти на встречу и позволить выбрать другую книгу с доплатой и произвести обмен. Нам было отказано, продавцы сослались на закон, но с момента оплаты прошло 5 минут. Я как покупатель закон не нарушила, а сотрудники магазина нарушили моё право покупателя и основной закон чести и совести.
Оксана, сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Увы, продавцы не могут произвести обмен или возврат книги.
Дело в том, что книги входят в специальный перечень товаров, которые не возвращаются при покупке, согласно ст. 25 закона РФ «О защите прав потребителей».
Информируем Вас, что наши магазины являются магазинами самообслуживания, где покупатели не ограничены во времени для ознакомления и выбора книг.
В случае, если товар не подходит, то покупатель имеет право отказаться от него до момента оплаты.
После выбора и ознакомления с товаром, покупатель даёт согласие на покупку, пробивается чек. Покупка считается совершенной.
Уточните, пожалуйста, дату визита. Сегодня ещё только 23.10.17