Би-би

В сети магазинов Би-Би бываю регулярно, но покупаю здесь не часто - цены все-таки не самые низкие. Вот сегодня заехал купить кое- что по мелочи. Вежливая девушка кассир предложила поменять карту постоянного клиента, что я и сделал, предварительно заполнив анкету. Оплатил по безналу выбранный товар, но кое -чего из оплаченного не оказалось и вежливый продавец предложил заменить аналогичным но в 3 раза дороже. Я вежливо отказался и мне предложили сделать возврат на кассе. И все бы вроде ничего, да только деньги на карту так и не вернулись. Может они в виде бонусов переходят на карту постоянного клиента? Вот такая история. Ваш клиент номер карты-000011830658. P.S. Магазин этот на пр.Строителей 21.